1. Úvod
Společnost RedisPromu ("my", "naše" nebo "nás") provozuje webové stránky redispromu.com ("Služba").
Ochrana vašeho soukromí je pro nás důležitá. Tyto Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a sdílíme vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb. Vysvětluje také vaše práva týkající se vašich osobních údajů a jak nás můžete kontaktovat.
Používáním našich služeb souhlasíte se shromažďováním a používáním informací v souladu s těmito zásadami. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte naše služby.
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 ("GDPR") je:
RedisPromu s.r.o.
Husova 1056/8
405 02 Děčín
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]
3. Kategorie osobních údajů
V závislosti na vašem použití našich služeb můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
3.1 Údaje, které nám poskytnete dobrovolně
- Kontaktní údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
- Informace o platbě: fakturační údaje (pouze pokud si objednáte naše služby)
- Komunikace: informace, které nám poskytnete při komunikaci s námi (např. prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu)
- Zpětná vazba: recenze a hodnocení našich služeb
3.2 Údaje shromážděné automaticky
- Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, operační systém a platforma
- Údaje o využití: informace o tom, jak používáte naše webové stránky a služby, včetně délky návštěvy, zobrazených stránek a způsobu navigace
- Cookies a podobné technologie: více informací najdete v části "Cookies a další technologie"
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
4.1 Poskytování našich služeb
- Zpracování a plnění vašich objednávek úklidových služeb
- Komunikace s vámi ohledně vašich objednávek a služeb
- Poskytování zákaznické podpory
4.2 Komunikace s vámi
- Odpovědi na vaše dotazy a žádosti
- Zasílání důležitých oznámení (např. změny našich zásad)
- Zasílání newsletteru, pokud jste k tomu dali souhlas
4.3 Zlepšování našich služeb
- Analýza využívání našich webových stránek a služeb
- Provádění průzkumů spokojenosti zákazníků
- Vývoj a testování nových funkcí a služeb
4.4 Marketing a reklama
- Zasílání marketingových sdělení, pokud jste k tomu dali souhlas
- Personalizace obsahu a reklam na našich webových stránkách
4.5 Právní důvody
- Dodržování našich zákonných povinností
- Řešení sporů a vymáhání našich smluvních podmínek
- Ochrana našich práv, majetku nebo bezpečnosti, našich uživatelů nebo jiných osob
5. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání.
Konkrétní doby uchovávání jsou následující:
- Údaje související s poskytováním služeb: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a plnění zákonných povinností (obvykle 3-5 let)
- Údaje pro marketingové účely: dokud neodvoláte svůj souhlas nebo nevznesete námitku proti takovému zpracování
- Cookies a analytické údaje: podle nastavení vašeho prohlížeče a našich zásad cookies
- Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 10 let)
6. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
6.1 Poskytovatelé služeb
Spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají provozovat, poskytovat, zlepšovat, integrovat, přizpůsobovat, podporovat a marketovat naše služby. Tyto třetí strany mají přístup k vašim údajům pouze za účelem plnění úkolů naším jménem a jsou smluvně vázány nezveřejňovat ani nepoužívat tyto údaje pro jiné účely.
Mezi tyto poskytovatele služeb patří:
- Poskytovatelé IT služeb a cloudových úložišť
- Poskytovatelé analytických služeb
- Marketingové a reklamní společnosti
- Zpracovatelé plateb
6.2 Právní požadavky
Můžeme zveřejnit vaše osobní údaje v dobré víře, že takové jednání je nezbytné pro:
- Dodržování zákonné povinnosti
- Ochranu a obranu práv nebo majetku naší společnosti
- Prevenci nebo vyšetřování možného protiprávního jednání v souvislosti s našimi službami
- Ochranu osobní bezpečnosti uživatelů našich služeb nebo veřejnosti
- Ochranu před právní odpovědností
7. Vaše práva
V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
7.1 Právo na přístup
Máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k těmto údajům přístup.
7.2 Právo na opravu
Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které se vás týkají, a také právo na doplnění neúplných osobních údajů.
7.3 Právo na výmaz
Máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje žádný jiný právní základ pro jejich zpracování.
7.4 Právo na omezení zpracování
Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností, například pokud popíráte přesnost údajů nebo pokud je zpracování nezákonné, ale nechcete, abychom údaje vymazali.
7.5 Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo předat tyto údaje jinému správci.
7.6 Právo vznést námitku
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu. Máte také právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našich oprávněných zájmech.
7.7 Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
7.8 Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště, místo výkonu práce nebo místo, kde došlo k údajnému porušení, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR.
Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prosím na [email protected]. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.
9. Bezpečnost údajů
Bezpečnost vašich údajů je pro nás důležitá. Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zničením.
Tato opatření zahrnují:
- Šifrování přenosu dat pomocí SSL/TLS
- Pravidelné aktualizace našich systémů a softwarových aplikací
- Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby, které potřebují znát tyto informace pro plnění svých povinností
- Pravidelné zálohy dat
- Pravidelné testování a hodnocení efektivity technických a organizačních opatření
I když se snažíme implementovat vhodná bezpečnostní opatření, žádná metoda přenosu přes internet nebo metoda elektronického ukládání není 100% bezpečná. Proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich osobních údajů.
10. Změny zásad ochrany soukromí
Tyto zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizace zveřejníme na této stránce a v případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo e-mailem.
Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady ochrany soukromí, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Datum poslední aktualizace těchto zásad je uvedeno na začátku tohoto dokumentu.
11. Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany soukromí nebo zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat:
RedisPromu s.r.o.
Husova 1056/8
405 02 Děčín
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 412 539 801